Кімоно – MO.UKRAINE

Кімоно

FAQ

Для оформлення міжнародної доставки через Нову Пошту, при оформленні замовлення, будь ласка, вкажіть у полі «Коментар до замовлення» такі дані латиницею:
1. ПІБ (як у закордонному паспорті або як на пошті):
• Ім’я
• Прізвище
2. Країна
3. Місто
4. Поштовий індекс (ZIP / Postal code)
5. Адреса або номер відділення
Якщо вам зручніше отримати на відділення, вкажіть його номер.
Якщо бажаєте доставку на адресу, зазначте повну адресу: вулиця, номер будинку, квартира.
6. Мобільний номер телефону (із кодом країни, наприклад: +43, +49, +44)
7. E-mail (обов’язковий для міжнародного оформлення)

Так. Ви можете вказати свої параметри у формі зворотного зв’язку або безпосередньо при оформленні замовлення (ця опція з’явиться у формі незабаром). Якщо обрана тканина є в наявності — ми пошиємо виріб саме під ваші параметри

Так, ми здійснюємо міжнародні відправки за допомогою Нової пошти або Укрпошти. Якщо доставка потрібна не у відділення, ми попередньо уточнюємо вартість доставки. У такому випадку:

Ми самостійно оплачуємо доставку.

Надсилаємо вам чек для компенсації вартості доставки.

Ви маєте 24 години, щоб здійснити оплату.

Якщо оплата не була виконана у зазначений термін — ми оформлюємо повернення товару.

Також зверніть увагу: для зменшення вартості доставки міжнародні відправлення можуть здійснюватися без фірмового пакування.

Так, ми можемо оформити замовлення як подарунок — додати листівку з вашим побажанням і фірмове пакування, а також оплатити доставку замість отримувача (додати цю суму до вашого замовлення)

Якщо ви оформлюєте замовлення через сайт, коробка для подарункового пакування є платною (вартість уточнюється при замовленні).

Якщо ж оформляєте замовлення через Instagram, фірмове пакування надається безкоштовно.

Уточнюйте бажання оформити замовлення як подарунок під час оформлення, і ми з радістю подбаємо про всі деталі.

Якщо всі товари є в наявності, відправка здійснюється протягом 2–3 робочих днів.

Якщо це індивідуальне замовлення — виготовлення займає 5–7 робочих днів.

Іноді терміни можуть бути довшими через:

тимчасову відсутність потрібної тканини,

технічні затримки у виробництві.

❗️Якщо для вас критично важлива дата отримання — обов’язково уточнюйте терміни перед оформленням замовлення.

Так, ви можете повернути або обміняти виріб протягом 14 днів після отримання, якщо він не був у використанні та збережений у первісному стані (з бірками, без слідів носіння). Якщо виріб було пошито за вашими індивідуальними параметрами або з тканини під замовлення, повернення не здійснюється. Також ми не приймаємо вироби, які були у використанні.

Напишіть нам у Direct Instagram або на пошту — ми надамо інструкцію для повернення. Після отримання виробу й перевірки ми здійснимо повернення коштів. Доставку оплачує покупець, окрім ситуацій, коли була допущена помилка з нашого боку.

Напишіть нам — ми допоможемо знайти найкраще рішення: обмін, індивідуальне коригування або новий пошив.

КОНТАКТИ

Телефон: +38 (063) 245 57 76

Telegram: @mo2023ukraine

Email: odyag.mo@gmail.com

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Про нас

Контактна інформація

Політика конфіденційності

Повернення та обмін

Доставка та оплата

Умови обслуговування

Наша місія

Ми віримо, що справжня розкіш — це гармонія з собою.

© 2026 MO.UKRAINE