Для оформлення міжнародної доставки через Нову Пошту, при оформленні замовлення, будь ласка, вкажіть у полі «Коментар до замовлення» такі дані латиницею: 1. ПІБ (як у закордонному паспорті або як на пошті): • Ім’я • Прізвище 2. Країна 3. Місто 4. Поштовий індекс (ZIP / Postal code) 5. Адреса або номер відділення Якщо вам зручніше отримати на відділення, вкажіть його номер. Якщо бажаєте доставку на адресу, зазначте повну адресу: вулиця, номер будинку, квартира. 6. Мобільний номер телефону (із кодом країни, наприклад: +43, +49, +44) 7. E-mail (обов’язковий для міжнародного оформлення)
Чи можна замовити індивідуальний розмір?
Так. Ви можете вказати свої параметри у формі зворотного зв’язку або безпосередньо при оформленні замовлення (ця опція з’явиться у формі незабаром). Якщо обрана тканина є в наявності — ми пошиємо виріб саме під ваші параметри
Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?
Так, ми здійснюємо міжнародні відправки за допомогою Нової пошти або Укрпошти. Якщо доставка потрібна не у відділення, ми попередньо уточнюємо вартість доставки. У такому випадку:
Ми самостійно оплачуємо доставку.
Надсилаємо вам чек для компенсації вартості доставки.
Ви маєте 24 години, щоб здійснити оплату.
Якщо оплата не була виконана у зазначений термін — ми оформлюємо повернення товару.
Також зверніть увагу: для зменшення вартості доставки міжнародні відправлення можуть здійснюватися без фірмового пакування.
Чи можна оформити замовлення як подарунок?
Так, ми можемо оформити замовлення як подарунок — додати листівку з вашим побажанням і фірмове пакування, а також оплатити доставку замість отримувача (додати цю суму до вашого замовлення)
Якщо ви оформлюєте замовлення через сайт, коробка для подарункового пакування є платною (вартість уточнюється при замовленні).
Якщо ж оформляєте замовлення через Instagram, фірмове пакування надається безкоштовно.
Уточнюйте бажання оформити замовлення як подарунок під час оформлення, і ми з радістю подбаємо про всі деталі.
Які терміни виготовлення та відправлення замовлення?
Якщо всі товари є в наявності, відправка здійснюється протягом 2–3 робочих днів.
Якщо це індивідуальне замовлення — виготовлення займає 5–7 робочих днів.
Іноді терміни можуть бути довшими через:
тимчасову відсутність потрібної тканини,
технічні затримки у виробництві.
❗️Якщо для вас критично важлива дата отримання — обов’язково уточнюйте терміни перед оформленням замовлення.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, ви можете повернути або обміняти виріб протягом 14 днів після отримання, якщо він не був у використанні та збережений у первісному стані (з бірками, без слідів носіння). Якщо виріб було пошито за вашими індивідуальними параметрами або з тканини під замовлення, повернення не здійснюється. Також ми не приймаємо вироби, які були у використанні.
Напишіть нам у Direct Instagram або на пошту — ми надамо інструкцію для повернення. Після отримання виробу й перевірки ми здійснимо повернення коштів. Доставку оплачує покупець, окрім ситуацій, коли була допущена помилка з нашого боку.
Якщо річ не підійшла — що робити?
Напишіть нам — ми допоможемо знайти найкраще рішення: обмін, індивідуальне коригування або новий пошив.
